据韩国媒体报道，三星将于2017年1月公布Note7手机爆炸原因。CNBC记者Arjun Kharpal表示，几周前的一份独立报告显示，爆炸原因可能是由于其在狭小空间内装载了性能过多的零部件所引起。Kharpal还称，三星因爆炸事件流失的用户没有想象中多，公司公布的数据显示，市面上250万台问题手机中93%已收回，且75%的用户仍愿意使用该品牌