贝恩咨询公司（Bain & Company）合伙人Bruno Lannes表示，他们所做的《2017年中国购物者报告》显示，虽然中国电商活动今年以来持续活跃，但中国消费者与品牌之间的关系却并未改变，具体表现在两方面：第一，消费者的品牌参与度依旧不高，线上购买的方式并未提升他们的购买频次；第二，消费者对品牌的忠诚度也没有提高